Q1
작동법에 대한 기기 교육을 받고 싶은데 어떻게 하나요?
먼저 아래 동영상을 참고해주시고, 동영상 시청 후에도 교육이 필요하시면 소논팀에 연락주세요!
Q2
SONON의 Wi-Fi 연결 비밀번호는 무엇인가요?
초기 비밀번호는 1234567890 입니다.
Q3
태블릿에 SONON X app이 다운로드가 안 돼요.
가지고 계신 모바일 기기가 SONON X app을 다운받을 수 있는 사양에 충족되어야 합니다.
최소요구사항
-Android (SAMSUNG)
SAMSUNG Galaxy S6 /SAMSUNG GALAXY J3, J5, J7 2017 / SAMSUNG Galaxy Note5, FE, SAMSUNG Galaxy A5, A7 2016 / SAMSUNG Galaxy Tab S3(2017) / SAMSUNG Galaxy Tab 10.1 2016
-iOS (Apple only)
iPhone 6s / iPad Air 2 / iPad 5 / iPad Pro 1 / iPad Mini 4
-OS
Android iOS Windows / Android 7.0 iOS 12 Windows10(64-bit)
Q4
SONON을 사용하는데 기기가 너무 뜨거워져요. 고장이 난 건가요?
아니요. 고장이 아닙니다. 대형장비의 칩을 작은 기기에서 그대로 사용하여 발열감이 있을 수 있으나 고장이나 폭발 등의 문제로 이어지지 않습니다. 또한 기기는 특정 온도(40도 이상)에 도달하게 되면 자동적으로 꺼지고, 충분히 온도가 내려갔을 때 다시 사용하실 수 있습니다.
Q5
작동법에 대한 기기 교육을 받고 싶은데 어떻게 하나요?
힐세리온 홈페이지 고객지원 페이지를 이용하시어 AS를 접수하시거나 연락처(02-6347-6328)로 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다.
